CHÍNH SÁCH PHÁT HÀNH THẺ TẠI ZEN SPA VÀ CAM KẾT SỬ DỤNG DỊCH VỤ

(Áp dụng từ ngày 15/06/2023)

I. QUY ĐỊNH CHUNG
Thẻ phát hành là thẻ được cấp trên hệ thống Zen spa và có hiệu lực từ ngày khách hàng bắt đầu sử dụng.
Đối với hóa đơn đặt cọc: Khách hàng đặt cọc tối thiểu 1/2 giá trị thanh toán của thẻ và hoàn tất thanh toán muộn nhất là 15 NGÀY KỂ TỪ NGÀY ĐẶT CỌC. Nếu quá thời hạn này, số tiền đặt cọc sẽ bị vô hiệu hóa và không được hoàn trả.
Thẻ đã phát hành sẽ KHÔNG ĐƯỢC HOÀN TIỀN trong mọi trường hợp. Khách hàng có thể đổi hoặc nâng cấp thẻ (vẫn còn thời hạn sử dụng) lên mức bằng hoặc cao hơn và thanh toán bổ sung mức chi phí chênh lệch, với điều kiện thẻ chưa qua sử dụng và còn nguyên giá trị như ban đầu.
Mỗi loại thẻ có quy định khác nhau về thời hạn. Quá thời hạn sử dụng, thẻ của Quý khách sẽ không có giá trị sử dụng. Trong trường hợp không thể hoàn tất sử dụng thẻ đúng thời hạn, Quý khách cần liên hệ tới bộ phận CSKH để được hỗ trợ khóa thẻ tạm thời và mở thẻ khi quay lại sử dụng. Thời gian khóa thẻ là TỐI ĐA 1 NĂM.
Đối với trường hợp thẻ đã hết hạn sử dụng, Zen spa hỗ trợ gia hạn thẻ DUY NHẤT 01 LẦN và thời gian gia hạn KHÔNG QUÁ 30 NGÀY. Sau khi được gia hạn, khách hàng vẫn không hoàn tất sử dụng trước thời hạn, thẻ sẽ được tự động thu hồi.
Tất cả các loại thẻ chỉ được công nhận đối với chính chủ. Nếu chủ thẻ tự ý cho người khác sử dụng thẻ, Zen spa có quyền từ chối thanh toán, không giải quyết khiếu nại cũng như các vấn đề phát sinh có liên quan. Khi Quý khách muốn sử dụng chung thẻ với người khác, chủ thẻ cần liên hệ bộ phận CSKH của chúng tối sẽ xác nhận trong 02 ngày làm việc
Quyền sang nhượng thẻ chỉ áp dụng với thẻ tiền mặt và thẻ liệu trình còn thời hạn. Chủ thẻ mới sẽ tiếp tục sử dụng thẻ với toàn bộ chính sách, thời hạn như đối với chủ thẻ cũ. Để đổi quyền sở hữu thẻ, chủ thẻ cần thông tin tới bộ phận CSKH. Trong mọi trường hợp, Zen spa sẽ căn cứ dữ liệu trên hệ thống để giải quyết các khiếu nại (nếu có).
Hotline: 077 541 6921
Zalo: 077 541 6921
II. QUY ĐỊNH VỚI CÁC LOẠI THẺ TIỀN MẶT (THẺ PREPAID)
Thẻ tiền mặt được áp dụng với tất cả các dịch vụ lẻ nguyên giá trên menu. Thẻ này không được áp dụng để mua sản phẩm và thẻ dịch vụ, combo/package

Khách hàng có thể chia sẻ với tối đa 03 người thân cùng sử dụng
Thẻ tiền mặt cấp lần đầu sẽ có hạn sử dụng là 01 năm kể từ ngày cấp.

III/QUY ĐỊNH VỚI CÁC LOẠI THẺ LIỆU TRÌNH SPA

Thẻ liệu trình (thẻ buổi) được bán theo gói 5 buổi hoặc 10 buổi với mức chiết khấu lần lượt là 15% và 20%, hạn sử dụng là 01 năm và chỉ áp dụng cho 01 dịch vụ cố định mà khách hàng đã lựa chọn

Trên đây là quy định và chính sách sử dụng thẻ tại hệ thống Zen spa. Chúng tôi rất mong nhận được sự ủng hộ và hợp tác của Quý khách có thể đảm bảo và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Zen spa xin chân thành cảm ơn !